EnkolaySEO olarak, gizliliğinize önem veriyor ve kişisel verilerinizi korumak için azami özeni gösteriyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.
Veri Sorumlusu
Toplanan Kişisel Veriler
EnkolaySEO platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
1. Kayıt ve Hesap Bilgileri
- Ad, soyad veya kullanıcı adı
- E-posta adresi
- Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
- Telefon numarası (isteğe bağlı)
2. Ödeme ve Fatura Bilgileri
- Fatura bilgileri (ad, adres, vergi bilgileri)
- Ödeme işlem kayıtları (kredi kartı bilgileri üçüncü parti ödeme sağlayıcılarında saklanır)
3. Kullanım Verileri
- SEO projeleri ve domain bilgileri
- Anahtar kelime araştırma geçmişi
- Sıralama takip verileri
- Platform kullanım istatistikleri
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
4. İletişim Verileri
- Destek talepleri ve mesajlaşma kayıtları
- Gönderilen e-postalar ve bildirimler
Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmet Sunumu: SEO araçları ve platformun işlevselliğini sağlamak
- Hesap Yönetimi: Kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Ödeme İşlemleri: Hizmet bedeli tahsilatı ve fatura düzenlemek
- Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak ve teknik destek sağlamak
- Güvenlik: Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- İyileştirme: Hizmet kalitemizi artırmak ve yeni özellikler geliştirmek
- İletişim: Önemli güncellemeler, kampanyalar ve bilgilendirmeler için
- Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gereği gerekli kayıtları tutmak
Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
1. Hizmet Sağlayıcılar
- Sunucu ve Hosting Hizmeti: Verilerin güvenli saklanması için
- Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için
- E-posta Servisi: Bildirim ve iletişim e-postaları için
- Analytics Araçları: Kullanım istatistikleri ve raporlama için
2. Yasal Gereklilikler
- Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda
- Yasal haklarımızı korumak için gerekli olduğunda
- Kamu güvenliği veya soruşturma amacıyla yetkili makamlarca talep edildiğinde
Not: Verileriniz hiçbir şekilde reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletişimi şifrelenir
- Güvenli Şifre Saklama: Şifreler hash algoritmasıyla şifrelenir
- Güvenlik Duvarı: Yetkisiz erişime karşı koruma
- Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme
- Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilir
- Güvenlik Güncellemeleri: Sistemler düzenli olarak güncellenir
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanır:
- Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
- Ödeme Kayıtları: Yasal zorunluluklar gereği 10 yıl
- İletişim Kayıtları: İlgili talebin çözümünden sonra 2 yıl
- Log Kayıtları: Güvenlik amaçlı 1 yıl
- Pazarlama İzinleri: İzin geri alınana kadar
Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama zorunlulukları dışındaki tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir.
Çerezler (Cookies)
Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Talep Etme: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Etme: Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir platforma aktarma
- İzin Geri Çekme: Vermiş olduğunuz izinleri geri alma
Haklarınızı kullanmak için zerogenmedia@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 (506) 359 59 05 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çocukların Gizliliği
EnkolaySEO platformu 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kullanıcılardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
Uluslararası Veri Transferi
Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı Türkiye dışında faaliyet göstermektedir. Bu durumda, kişisel verileriniz yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenlik önlemlerinin alındığı sunuculara transfer edilebilir. Transfer sırasında verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya platform geliştirmeleri nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, size e-posta yoluyla ve/veya platformda belirgin bir şekilde bildirim yapılacaktır. Politikadaki değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa, bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusuna Başvuru: KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak veya e-posta yoluyla başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.